Estas condiciones regulan las compras que se puedan formalizar en p-marc.com. El vendedor es P-MARC SOLUTIONS SCP, NIF J88930060, Av. Madrid, 171, Esc. Izq., Planta 05, Puerta 06, 08028 Barcelona, España; contacto: info@p-marc.com.
Productos y proceso de compra
En la configuración actual de la tienda, únicamente el «Marcador para deportes de playa p-marc» permite compra directa. Los demás productos publicados se muestran para consulta mediante «Pedir información»; una consulta no constituye un pedido ni obliga a comprar. Las características y opciones del producto comprable se muestran en su ficha antes de añadirlo al carrito.
Antes de confirmar un pedido podrás revisar producto, cantidad, opciones seleccionadas, dirección, método de entrega, precio, impuestos, gastos de envío y total. Tras finalizar el proceso recibirás una confirmación de recepción por los medios facilitados. Si detectas un error en los datos del pedido, comunícalo cuanto antes a info@p-marc.com. La disponibilidad y las condiciones aplicables se comprueban al realizar el pedido.
Precios y pago
Los precios de venta al consumidor se muestran en euros e incluyen el IVA aplicable. El importe definitivo del pedido, con los gastos de envío que correspondan, se muestra antes de confirmar el pago. Los medios de pago disponibles en la compra se indican en el checkout y pueden incluir tarjeta mediante Stripe y PayPal. La operación se procesa por la pasarela elegida; no almacenamos el número completo de la tarjeta.
Entrega
Para los métodos elegibles en Península y Baleares, el envío cuesta 4,95 € y es gratuito cuando el importe del pedido alcanza 100 € inclusive. Las opciones disponibles para tu dirección y su coste final aparecen antes de confirmar la compra. La preparación y la entrega se estiman conjuntamente en 7–9 días laborables; es una estimación del proceso completo, no un plazo de transporte atribuido solo a Correos. Las condiciones operativas y los destinos habilitados se detallan en Envíos y devoluciones. No se ofrecen en estas condiciones servicios para destinos no habilitados en el checkout.
Desistimiento y devolución comercial
Si compras como consumidor a distancia, dispones del derecho legal de desistimiento durante 14 días naturales desde la recepción del producto, salvo las excepciones legales aplicables. Puedes comunicar tu decisión de forma inequívoca a info@p-marc.com, identificando el pedido; no es obligatorio indicar un motivo ni aportar fotografías. También puedes usar el acceso a devoluciones facilitado para tu pedido, si lo tienes disponible. El formulario no sustituye la posibilidad de comunicar el desistimiento por correo.
Además, para productos no personalizados con entrega en Península o Baleares, p-marc amplía comercialmente a 30 días naturales desde la recepción el plazo para solicitar la devolución. Esta ampliación no reduce el derecho legal de 14 días ni los derechos por falta de conformidad. Para ejercerla, comunica la solicitud a info@p-marc.com o mediante el acceso de devoluciones del pedido.
En Península y Baleares p-marc asume el coste del retorno y facilita la etiqueta, el código o las instrucciones necesarios. Para utilizar ese retorno gratuito, espera las instrucciones sobre el punto u oficina donde depositar el paquete; no se incluye recogida a domicilio. Esto no retrasa ni condiciona la comunicación del desistimiento. Para el desistimiento legal, el producto debe remitirse sin demora indebida y, en todo caso, dentro de los 14 días naturales siguientes a la comunicación. Solo responderás de una disminución de valor causada por una manipulación distinta de la necesaria para conocer sus características y funcionamiento.
Cuando proceda el desistimiento legal, reembolsaremos los pagos recibidos, incluidos los gastos de entrega inicial ordinaria, sin demoras indebidas y dentro del plazo legal de 14 días desde que se nos comunique la decisión; podemos retener el reembolso hasta recibir los bienes o una prueba de su devolución, lo que ocurra primero. El reembolso se realizará por el mismo medio de pago salvo acuerdo expreso en otro sentido. Los costes adicionales derivados de una modalidad de entrega inicial más cara que la ordinaria no tienen que reembolsarse. La gestión de las solicitudes y los reembolsos es humana, no automática.
Productos personalizados y garantías
La excepción legal al desistimiento puede aplicarse a bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados. No toda elección de una opción, como una abrazadera, convierte por sí sola un producto en personalizado. Se valorará el caso concreto conforme a la ley. Una eventual excepción al desistimiento no elimina los derechos por defectos, daños, errores o falta de conformidad.
Los productos nuevos cuentan con la garantía legal de conformidad aplicable. Si recibes un producto defectuoso, dañado, incorrecto o incompleto, escríbenos a info@p-marc.com para tramitar la incidencia sin coste de retorno para ti. Estos derechos no se limitan al plazo comercial de 30 días. Puedes consultar el procedimiento en Envíos y devoluciones.